Den amerikanska rekryteringssajten Dice.com utsåg nyligen affärsarkitekt till det hetaste yrket på IT-marknaden: http://www.idg.se/2.1085/1.412099/de-sex-hetaste-it-jobben.

Då vi på Cordial har certifierat cirka 300 affärsarkitekter i samarbete med Dataföreningen Kompetens känns det extra kul att rollen har fått ett sådant erkännande.

Vad är en affärsarkitekt?

En affärsarkitekts roll handlar om att koppla samman strategier för tillväxt, kundorientering, flexibilitet och kostnadseffektivitet med den möjliggörande kraften i moderna strukturer. Rollen innehåller med andra ord så mycket mer än IT.

Affärsarkitekten är nyckelpersonen som överbryggar gapet mellan strategi och struktur genom att innovera och utveckla affärsmodeller och förverkliga dem med hjälp av kraften i processer, människor och teknologi. Han eller hon trimmar affärsstrategier, affärsmodeller, processer och IT och har förmågan att analysera, designa och transformera verksamheten för att framgångsrikt möta nya kundbehov. Affärsarkitekten ökar också värdeförädlingen genom att identifiera och knyta samman företaget med andra aktörer i nya konstellationer och värdenätverk.

Att reda ut begreppen

Det är inte alltid helt lätt att hålla ordning på de olika arkitektrollerna. Därför kommer här en snabb överblick:

Affärsarkitekten stödjer den verkställande ledningen i arbetet med att analysera marknaden, definiera önskad position, innovera och transformera affärsmodeller, processer och värdenätverk så att organisationens och teknikens möjligheter utnyttjas lönsamt.

Verksamhetsarkitekten säkerställer sambandet mellan informationsflödena och verksamhetens processer samt att information och processer är organiserade ur affärsverksamhetens perspektiv. Verksamhetsarkitekten ansvarar också för att kraven på IT-stödet utgår ifrån affärsverksamhetens behov.

IT-arkitekten designar och optimerar de möjliggörande IT-infrastrukturerna samt säkerställer att IT-stödet realiseras på ett effektivt och långsiktigt hållbart sätt.

Verkar affärsarkitektur vara något för dig? Läs mer på http://www.dfkompetens.se/arkitektur/kurser/2110052/index.xml

Vi konstaterar med intresse att ICA etablerat ett nytt koncept och en ny affärsmodell, ICA To Go! Konceptet etablerades i mars 2010 och finns tillsvidare bara som testbutik på Kungsgatan 5, men kommer i oktober även att finnas på Drottninggatan i Stockholm, för att sedan rullas ut stegvis i hela landet.

ICA To Go är ett helt nytt butikskoncept med fokus på färdiga måltider. Enligt ICA kommer inspirationen från liknande butiker i andra europeiska storstäder där den här typen av butiker blivit allt vanligare. Sortimentet i ICA To Go är delvis nyutvecklat och produkterna hämtas i vissa fall från lokala leverantörer i Stockholm. Butikerna erbjuder både traditionella servicehandelsvaror samt kompletta frukostar, luncher och middagar färdiga att ta med sig eller äta direkt. I sortimentet finns smörgåsar med surdegsbröd från lokala bagerier, färdiga lunchrätter baserade på det klassiska svenska husmansköket tillagade samma dag i en restaurang, fräscha soppor, matiga sallader och ett mindre sortiment av andra dagligvaror samt kaffe av hög kvalitet rostat i Stockholm.

Genom denna affärsmodell kliver ICA in och konkurrerar med servicehandeln och etablerade aktörer som t.ex. Reitan Servicehandel som dominerar i Stockholms servicehandel med både Pressbyrån och 7-Eleven. ICAs koncept är attraktivt, ganska exklusivt och kundupplevelsen annorlunda men genomtänkt och framför allt anpassad till ett servicekoncept med bl.a. mycket små varukorgar, ett flertal kassor och en attraktiv disk med varm mat. Den orange inredningen ser exotisk ut i Stockholms gatubild och de små orange borden på gatan lockar till njutbara stunder.

Huruvida ICAs koncept To Go kommer att bli en framgång är naturligtvis svårt att avgöra, men det är alltid roligt och intressant att följa företag som visar flexibilitet genom att laborera med flera parallella affärsmodeller som svar på förändrade kundkrav och kundbeteenden.

/Linus & Björn-Erik

Alla verksamheter vill vara flexibla. Men med ökad flexibilitet ökar risken att man förlorar styrförmågan. Man måste kunna manövrera för att flexibiliteten ska vara meningsfull. Så flexibel javisst, men är du manövrerbar?

Flexibilitet är ett hett eftertraktat tillstånd för de flesta verksamheter. Drömmen om total anpassning – att förändra sig och sitt erbjudande i takt med kundernas skiftande krav och behov. Men det gäller att veta hur man ska anpassa sig och sedan få med alla i verksamheten på tåget. För det är först när man har skapat manövrerbarhet som flexibiliteten blir värdefull. Och för att kunna manövrera behövs rätt information till rätt person vid rätt tillfälle.

Ett svårstyrt flygunder
Sverige tillverkar sedan flera år världens mest flexibla och manövrerbara stridsflygplan. Denna aeronautiska skicklighet bygger på att planet har en instabil grundkonstruktion – det kan egentligen inte flygas. För att stanna kvar i luften och utföra sina flygkonster behöver planet styrsignaler som är så frekventa, minutiösa, precisa och blixtsnabba att en människa inte har en chans att hantera planet. Det styrs av datorer som tolkar pilotens intentioner och omsätter dem till tusentals små justeringar på nolltid. Imponerande, eller hur?

Zara lika komplext som JAS
Men faktum är att 2010 är en bank, ett telekomföretag, en detaljhandelskedja eller ett charterbolag minst lika komplexa att styra som ett JAS-flygplan. Det här är branscher som har en avancerad digitaliserad interaktion med hundratusentals kunder som utför miljoner transaktioner varje dag. De drivs av tusentals medarbetare som tar små och stora beslut från morgon till kväll baserat på information som till 90 procent är digital.

Och denna komplexa – ja faktiskt ”instabila” – verklighet stöds och styrs fortfarande av organisationer, processer och system som designades på den tiden en bank var ett kontor, där varje medborgare hade en fast adress med ett fast telefonnummer, utbudet och prissättningen i dagligvaruhandeln var välsignat enkel och om det fanns pengar kvar till semester åkte man till resebyrån för att bläddra i katalogen och diskutera sitt resmål med agenten.

Att gå från flexibel till manövrerbar
Gapet mellan den digitaliserade verkligheten och den organisatoriska styrförmågan är enormt! Och det ökar snabbt. I vår konsultgärning träffar vi ständigt företagsledare som försöker innovera sina affärsmodeller. Det handlar om nya erbjudanden till nya och mer precisa kundsegment, alternativa, komplementära eller kannibaliserande kanaler, genomtänkta program och mekanismer för att behålla och vårda kundrelationer och lojalitet, drömmar om genomtänkta processer med komplex interaktion mellan en växande skara av leverantörer och partners… Och om it-system som är djärvare, smartare och snabbare än konkurrenternas. Allt detta skall finansieras av alltmer kreativa betalningsmodeller och ekonomiska strukturer som är maximalt optimerade.

Utifrån det här perspektivet förstår man det snabbt växande intresset för programvara och lösningar för Business Intelligence (BI). Men som alltid är det viktigt att inse att ett system i sig sällan blir den problemlösare man hoppas på. Det finns till och med en risk att förvärvet av den senaste BI-applikationen slutar med teknikskräck och besvikelse – ökade licenskostnader och frustrerade implementeringsprojekt.

Lyckade BI-satsningar en fråga om governance
Framgångsrik användning av modern teknik för BI är i hög grad en fråga för ägare, styrelse och ledning: Vilka affärsmodeller ska prioriteras? Hur skall vi följa upp de dimensioner och nyckeltal som behövs för att styra affärsmodellernas många element? Till syvende och sist handlar det om hur vi vill styra verksamheten, och hur vi ska förse ledning och medarbetare med verktyg som stödjer ett bättre affärsmannaskap. Styrning ska ge energi och minska friktion. Därför kan frågan endast besvaras genom att verkligen förstå företagets affärsmodeller, processer, värdenätverk och informationsanvändning.

Våra bästa råd till den som vill vara lättrörlig och flexibel men inser poängen med manövrerbarhet för att få verksamheten att lyfta är att satsa på modern Business Intelligence genom att:

• Bygga en kultur där beslut tas på fakta
• Lyfta affärsstyrning till en fråga för styrelse och ledning
• Utnyttja kraften i modern teknik

/Linus Malmberg & Björn-Erik Willoch